小罐茶作为消费升级、中国文化复兴背景下诞生的新锐茶企,坚持以消费品思维做茶,精准洞察消费者需求,小罐茶从2018年营收破20亿元行业第一,到年产值100亿元的黄山工厂今年将投产,颠覆行业同时不断自我迭代。
消费者为核心制茶
小罐茶一直以来都坚持以消费者为核心,深入研究茶行业市场。早在品牌建立之初,小罐茶团队就曾用时近四年进行全方位、多维度的市场调研,发现传统的茶行业一直在以两种思维做茶:“农产品”的茶和“文化产品”的茶,在这两种思维的影响下,茶行业长期以来缺少生产标准,供应链工业化程度也处于较低水平。同时,茶为国饮,消费者却常因购买茶叶“无标准”、喝茶工序“太繁琐”、送礼包装“太简陋”等问题,亲咖啡而弃饮茶,中国原叶茶的市场发展前景堪忧,而小罐茶的诞生,正是戳中了这样的痛点,才造就了我们所看到的优秀的小罐茶。
小罐茶的创新
由于传统茶叶更多通过渠道零售,对终端用户的服务黏性普遍低,是行业性短板也是新的机会点。针对不同的服务触点,小罐茶也开始补短板。对于产品体验标准提高,创新才有机会。小罐茶曾经引领创新,还在持续创新、打破自己的天花板,背后形成了支持产品创新的机制。譬如,小罐茶内部通常有两年周期来规划新品,目前还有20多个研发测试中的新项目。
小罐茶直面消费者
直面消费者的运营和沟通,也可以借鉴新消费品牌。如新式茶饮基于会员和用户体系,不仅在不同平台进行多样的营销手段,亲密互动;而且导流和留存到自有的品牌流量池,实现用户精细化运营。今年以来,小罐茶正在提升对用户运营战略的重视度。虽然小罐茶目前已经上线会员体系,但还未触达很多存量用户,新增用户的黏性也不高,提升潜力大。
茶消费的高频、文化属性和情感属性,品牌与人的关系正如一个社会人的基础关系:陌生人,熟人,友人,家人。茶业需要一直不断的坚守和发展才能够真正传承和创新,而在未来,小罐茶将会继续肩负起这个责任。
